Skattestyrelsen beklager fejl i sager om identitetstyveri

En redegørelse om Skattestyrelsens indsats i forbindelse med kontroller af pengeoverførselsvirksomheder konkluderer, at Skattestyrelsen har begået fejl i en række sager, hvor borgere med stor sandsynlighed har været udsat for identitetstyveri. Fejlene har betydet, at en række borgere uberettiget er blevet mødt af store skattekrav.

Skattestyrelsens direktør Thomas Hjortenberg beklager på det dybeste forløbet, som de berørte borgere har været igennem.

- Vi har begået fejl, der har betydet, at en gruppe borgere er kommet i en alvorlig klemme. Vores fejl har haft store personlige konsekvenser for de berørte borgere. Redegørelsen viser tydeligt, at vi burde have handlet anderledes og langt tidligere, end vi har gjort. Det er på ingen måde godt nok, og jeg beklager oprigtigt over for de borgere, som er blevet berørt, siger Thomas Hjortenberg.

Sager trukket unødigt ud

Redegørelsen om ’Skattestyrelsens indsats i forbindelse med kontroller af pengeoverførselsvirksomheder’ er udarbejdet på anmodning fra skatte- og vækstminister Jakob Engel-Schmidt efter en Operation X-udsendelse sendt på TV2 i begyndelsen af juni 2026.

Kontrolforløbet, der blev påbegyndt i 2021, omfatter 126 borgere, som har været genstand for skattesager vedrørende pengeoverførsler fra fem pengeoverførselsvirksomheder.

Ifølge redegørelsen burde Skattestyrelsen allerede i 2023 have reageret på oplysninger fra politiet om mistanke om omfattende identitetstyveri. Samtidig burde styrelsen have oplyst sagskomplekset yderligere og vurderet konsekvenserne for både verserende og afsluttede sager som følge af afgørelser fra klageinstansen.

Redegørelsen peger desuden på, at Skattestyrelsen i 2024 og 2025 burde have taget yderligere skridt for at få afklaret forholdene med politiet.

Fuldt fokus på at hjælpe berørte borgere

Selvom det fortsat er politiets opgave at efterforske identitetstyveri, og en politianmeldelse i sig selv ikke dokumenterer, at en borger har været udsat for identitetstyveri, konkluderer redegørelsen, at Skattestyrelsen burde have handlet langt tidligere på de oplysninger, der forelå i sagerne.

- Vi kan desværre ikke ændre det, som de berørte borgere har været igennem, selvom jeg gerne ville. Det, de har været igennem, er dybt ulykkeligt. Men jeg kan forsikre dem og omverdenen om, at vores fokus nu er at hjælpe alle de berørte borgere og sørge for, at de får deres penge tilbage, så hurtigt som det overhovedet er muligt, siger Thomas Hjortenberg.

Skattestyrelsen er allerede i gang med at gennemgå de berørte sager. Pr. 24. august 2026 har Skattestyrelsen på ny gennemgået 113 ud af de 126 sager i komplekset. Alle 126 sager vil være gennemgået senest med udgangen af september 2026.

Vil iværksætte nye indsatser

På baggrund af redegørelsen vil Skattestyrelsen nu iværksætte seks konkrete initiativer for at styrke retssikkerheden og forebygge lignende fejl fremover.

- Der må ikke herske nogen som helst tvivl om, at borgernes retssikkerhed er og skal være en hjørnesten i Skattestyrelsens arbejde. Det har vi ikke levet op til i de her konkrete sager. Derfor er det afgørende for mig, at der er tillid til, at vores afgørelser er korrekte, og at borgere og virksomheder bliver mødt med høj faglighed og med respekt for deres retssikkerhed. Vi vil grundigt tage ved lære af de fejl, redegørelsen har vist, vi har begået, så vi kan forebygge, at noget lignende sker igen, siger Thomas Hjortenberg.

Fakta: De seks retssikkerhedsinitiativer

• Mere fokus på skatteydernes retssikkerhed: Skattestyrelsen vil styrke arbejdet med retssikkerhed generelt og have fokus på, at fejl kommer frem og bliver håndteret. En ny udpeget retssikkerhedskoordinator skal være omdrejningspunkt for arbejdet.
  
  
• Styrket retssikkerhed i kontrolsager: Skattestyrelsen vil have ekstra fokus på, at borgere og virksomheder bliver behandlet korrekt og efter reglerne i kontrolsager.
  
  
• Tættere opfølgning på komplekse kriminalsager: Ledelsen skal følge tættere med i komplicerede sager om skatteøkonomisk kriminalitet, så juridiske og faglige spørgsmål bliver afklaret hurtigere, og sagerne ikke trækker unødigt ud.
  
  
• Sikre åbenhed om fejl: Skattestyrelsen vil styrke sit løbende arbejde med at sikre en kultur, hvor medarbejdere og ledere hurtigt siger til, hvis der sker fejl, så de kan blive håndteret og rettet op på.
  
  
• Bedre håndtering af identitetstyveri: Skattestyrelsen vil gøre det lettere for medarbejdere at håndtere sager, hvor nogen har fået stjålet deres identitet. Der skal blandt andet være klare retningslinjer for, hvordan sådanne oplysninger skal vurderes og bruges i en sag.
  
  
• Bedre samarbejde med politiet og andre myndigheder: Skattestyrelsen vil undersøge, hvordan samarbejdet med blandt andre politiet kan blive bedre, så vigtig viden bliver delt, og problemer bliver løftet til det rigtige ledelsesniveau, så sagskomplekser ikke trækker unødigt ud.

Se Redegørelse om Skattestyrelsens indsats i forbindelse med kontroller af pengeoverførselsvirksomheder

Yderligere oplysninger: Journalister, tlf.: 7237 0900; Borgere og virksomheder, tlf.: 7222 1818